Часто задаваемые вопросы

Бронирование можно отменить без дополнительной платы за 21 день до заезда.

При отмене за 20–14 дней до заезда: предоставляется ваучер в размере 80% от общей суммы* для будущего проживания. Оставшиеся 20% не возвращаются.
При отмене за 13–7 дней до заезда: предоставляется ваучер в размере 50% от общей суммы* для будущего проживания. Оставшиеся 50% не возвращаются.
При отмене менее чем за 7 дней до заезда: предоставляется ваучер в размере 20% от общей суммы* для будущего проживания. Оставшиеся 80% не возвращаются.В случае «no show» (неявки) удерживается 100% суммы без возврата.
Если пребывание сокращается из-за позднего заезда или раннего выезда, взымается 100% от полной стоимости (программы и номера).

*Ваучеры должны быть использованы в течение 6 месяцев с даты первоначального заезда.

* Ваучеры не подлежат передаче и могут быть использованы только гостем, оформившим первоначальное бронирование.

* Ваучеры могут быть применены к любому будущему проживанию, но зависят от наличия мест и действуют ограничения по датам.

Доступ в Chenot Palace Gabala предоставляется исключительно гостям, проходящим программу Chenot. Любое другое размещение с иной целью, а также пребывание менее семи ночей, не допускается.

Наша семидневная программа разработана и составлена таким образом, чтобы обеспечить организму необходимое время для эффективной адаптации, детоксикации и перезагрузки. Сокращение пребывания не рекомендуется, так как это не позволит достичь такого же эффекта согласно научным исследованиям.

Чтобы вы получили максимальную пользу от детокс-программы, необходимо, чтобы ваш организм был полностью расслаблен. Именно поэтому в день заезда и в день отъезда процедуры не назначаются.

Вы можете забронировать программу продолжительностью до 14 ночей. Если вы желаете продлить пребывание, мы можем изначально оформить программу на 14 ночей. После медицинской консультации в середине вашего пребывания вы совместно с лечащим врачом сможете принять решение о возможности дальнейшего продления программы.

Дети и младенцы приветствуются в Chenot Palace Gabala, и ограничений на их пребывание нет. Еда и напитки оплачиваются по системе à la Carte. Игры с мячом, шумные игры и использование компьютеров не допускаются. По запросу мы можем организовать профессиональные услуги для проведения активностей на свежем воздухе.
При размещении на существующих спальных местах (максимум 2 человека в номере) дети проживают бесплатно. В случае трёхместного размещения обязательна установка дополнительной кровати.

• Для детей от 8 до 12 лет действует ежедневная доплата в размере 200 AZN.
• Для детей от 13 лет – ежедневная доплата в размере 260 AZN.

Любой гость в возрасте от 16 до 18 лет может проходить наши программы при условии сопровождения родителя или законного опекуна.

В Chenot Palace Gabala разрешено проживание только с собаками. Для обеспечения высокого уровня гигиены и во избежание дискомфорта гостей, имеющих аллергию на шерсть животных, действуют следующие правила:

• Для размещения с собаками выделены специальные номера без коврового покрытия.
• Разрешается только одна собака в номере.
• Допускаются только маленькие собаки (весом до 6 кг).
• В течение дня собака должна находиться под присмотром хозяина.
• Собака должна уметь спокойно оставаться одна в номере, не причиняя неудобств другим гостям.
• Время уборки и доступ сотрудников службы уборки согласовываются по прибытии.
• В общественных зонах собака всегда должна находиться на поводке.
• Собакам запрещено находиться в следующих зонах: ресторан, чайный салон, спа и медицинский отдел, процедурные кабинеты, бассейн.

В случае повреждений или загрязнения имущества, вызванных собакой, отель оставляет за собой право взимать плату за ремонт и/или финальную уборку.

Программу необходимо выбрать заранее, до прибытия. Если гости не уверены, какую программу выбрать, мы рекомендуем Advanced Detox — нашу базовую программу, которая включает фирменную детокс-диету и процедуры. После медицинской консультации программа может быть скорректирована в соответствии с индивидуальными потребностями гостя, а дополнительные процедуры можно добавить по системе à la Carte.

Наша семидневная программа является результатом исследований и нашего комплексного подхода к оздоровлению. Она разработана таким образом, чтобы обеспечить организму время для эффективной адаптации, детоксикации и перезагрузки. Это означает, что отдельные процедуры могут выполняться только в рамках действующей программы.

Наши программы полностью персонализируемы. Мы рекомендуем обсудить любые дополнительные процедуры непосредственно с вашим лечащим врачом во время первой медицинской консультации.

Доступ в Chenot Palace Gabala предоставляется исключительно гостям, участвующим в программе Chenot с действующим бронированием. Пребывание, не связанное с программой, и менее семи ночей не допускается.

Для сохранения конфиденциальности наших гостей приём временных внешних посетителей разрешён только в специально отведённых общественных зонах, таких как лобби или чайный салон.

Процедуры, включённые в программу, не подлежат возврату, за исключением случаев, согласованных с вашим лечащим врачом по медицинским показаниям.

Согласно нашей политике, для гарантии бронирования необходимо произвести оплату в сроки, указанные в подтверждении бронирования. Это также позволяет нашему плановому отделу начать работу над вашим расписанием. Важно отметить, что бронирования без предоплаты подлежат отмене.

Chenot Palace Gabala — это эксклюзивная территория («Палас»), где гости полностью погружаются в программы для достижения оптимальных результатов. В Chenot Espaces («Эспас») и Spas («Спа») также могут размещаться гости, чья основная цель не обязательно связана с прохождением оздоровительных программ; поэтому доступны отдельные процедуры и более короткое пребывание.